500 : Optional[Erreur workflow: encodage non terminé après 600s chez Digiteka ]

Bonjour nous avons eu ces 2 vidéos en erreur d'encodage le 9 juin https://platform.digiteka.com/video/details/x5llmzv
https://platform.digiteka.com/video/details/x5lrspp
Avez vous reporté des soucis technique de votre côté ?

La première vidéo pourtant en erreur a été  vue 3762 fois, quelle peut être l'explication ?

Merci pour vos réponses.

Bonne journée